Garagist werden | Unsere Tipps, um nicht von der Straße abzukommen

Nicht jeder kann ein professioneller Mechaniker werden, und Garagist zu werden ist nicht jedermanns Sache. Es gibt einen großen Unterschied zwischen hobbymäßigem Basteln für sich selbst oder seine Freunde und der professionellen Reparatur von Autos. Als Leiter eines Automechanikunternehmens benötigt man Fähigkeiten, die über die reine Technik hinausgehen. Der Erfolg Ihrer Autowerkstatt wird von Ihren Fähigkeiten abhängen, zu managen, zu organisieren, einen Teamzusammenhalt zu schaffen und den Erwartungen der Kunden zuvorzukommen. Ein unternehmerisches Mindset, verstehen Sie Geisteshaltung, ist das, was auf lange Sicht den Unterschied ausmacht. Wenn Sie gerade dabei sind, Ihre Reparaturwerkstatt zu eröffnen, werden Ihnen diese Empfehlungen sehr nützlich sein.

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Sie haben Unternehmergeist und ein unerschütterliches Mindset

Wagemut, noch mehr Wagemut, immer wieder Wagemut ! Ja, Sie werden ständig jemanden finden, der Sie von Ihrem Vorhaben abhält, und an Gründen wird es nicht mangeln: Wirtschaftslage, Coronavirus-Krise ... Ein Unternehmer muss einen gewissen Mut und eine gute Portion Frechheit an den Tag legen, um sein Unternehmen zu gründen.

Allerdings reichen diese schönen Eigenschaften nicht aus. Wenn Sie Ihre eigene Reparaturwerkstatt eröffnen möchten, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie die Entscheidungen, die Sie für den Betrieb Ihres Unternehmens treffen müssen, allein treffen werden. Und dass Ihre Entscheidungen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen, Ihre Angestellten, aber auch auf Ihr Privatleben haben werden.

Unternehmertum erfordert eine unmögliche Gleichung, nämlich die, ein authentischer Enthusiast zu sein, dessen Füße fest auf dem Boden stehen.

Ein Unternehmen ist eine Struktur, die sich ständig in Bewegung befindet, und Sie sind der Initiator dieser Bewegung. Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen ?

• Entwickeln Sie Ihre Vision, erforschen Sie Ihren Markt und achten Sie auf die Erwartungen Ihrer Kunden.

• Aktualisieren Sie Ihre Angebote entsprechend den aktuellen Trends und kommunizieren Sie rundum über die von Ihnen angebotenen Entwicklungen.

• Pflege gute Beziehungen zu deinen Lieferanten und verhandle bessere Preise.

• Arbeiten Sie an einem oder mehreren Unterscheidungsmerkmalen. Die Branche der Autoreparaturen ist äußerst wettbewerbsintensiv. Bieten Sie eine Leistung an, die sich von der Masse abhebt, und Sie werden eine neue Kundschaft erreichen.

• Kommunizieren Sie und pflegen Sie Ihr Markenimage. Website und soziale Netzwerke sind heutzutage unumgänglich. Verschwenden Sie keine Zeit damit, überall präsent sein zu wollen, sondern richten Sie Ihren Kommunikationskanal gezielt aus und füllen Sie ihn regelmäßig mit Inhalten.

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Verbessern Sie Ihre Managementfähigkeiten

Wenn man Kfz-Werkstatt wird, dann aus Leidenschaft für Mechanik, aber selten für Buchhaltung und Planungsmanagement ! Ich muss Sie leider enttäuschen, aber der Erfolg Ihrer Werkstatt wird nicht nur von Ihren technischen Meisterleistungen abhängen, sondern auch von Ihrer Fähigkeit, die Arbeit zu organisieren und Ihre Ausgaben und Einnahmen zu überwachen. All das sind Dinge, die Sie von der Werkstattmagd und dem Trubel in den Gängen fernhalten werden.

Verwaltung bedeutet auch, an die richtigen Personen zu delegieren. Beauftragen Sie einen Buchhalter, der Ihnen hilft, Ihre Ausgaben, Einnahmen und Steuertermine im Auge zu behalten. Es ist normal, dass Sie nicht alle gesetzlichen Verpflichtungen, denen Sie unterliegen, im Griff haben. Verzichten Sie nicht auf die Expertise eines Fachmanns, insbesondere im Finanzbereich.

Wer Autowerkstatt werden will, muss Manager sein !

In das Kostüm des Chefs zu schlüpfen hat Vorteile, bringt aber auch viel Verantwortung mit sich und die Aufgabe ist manchmal undankbar. Erinnern Sie sich, als Sie Mechaniker oder sogar Werkstattleiter waren, hatten Sie manchmal einen harten Kern oder eine leichte Kritik an Ihrem Vorgesetzten. Aber wahrscheinlich hatten Sie nur einen Teilblick auf die Situation und die Herausforderungen.

Management kann man nicht lernen, man muss es erleben. Im Kontakt mit Ihren Teams werden Sie Ihren Stil verfeinern, Fehler machen, kurz gesagt, Sie werden lernen. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, finden Sie hier einige Gründe, Ihre Fähigkeit, Mitarbeiter zu führen, zu hinterfragen. Ein guter Manager ist:

• Dynamisch. Sie sind die treibende Kraft in Ihrem Unternehmen. Ihre Persönlichkeit, Ihre Energie und Ihre Beziehung zu den anderen geben den Ton für die Atmosphäre an. Man verlangt nicht, dass Sie bei jeder Gelegenheit Kotillons und Konfetti hervorholen, sondern dass Sie präsent sind, Ihre Truppen motivieren und sie in den reibungslosen Ablauf der Werkstatt einbeziehen.

• Genetisch. Aber nicht nur im pekuniären Sinne ! Sie müssen Ihre Mitarbeiter aufwerten und dürfen sich nicht scheuen, sie zu loben. Wenn der jüngste Neuzugang in der Werkstatt eine Reparatur oder Fehlerdiagnose gut gemeistert hat, sagen Sie das. Sein Engagement für seine Arbeit wird ebenso wachsen wie sein Selbstvertrauen. Er wird bei den nächsten Fällen sein Bestes geben.

• Mit Mut. Ein guter Manager weiß auch zu sagen, wenn er unzufrieden ist, hat er die Pflicht, dies zu tun, sonst lässt er die Situationen weiter eskalieren. Wir sind uns einig, dass dies nicht einfach und nicht angenehm ist. Ein Team zu leiten bedeutet, Abweichungen zurechtzurücken, auch die eines älteren oder erfahreneren Mitarbeiters als Sie. Nehmen Sie jedoch nicht die ganze Werkstatt als Zeugen, wenn einer Ihrer Mitarbeiter einen Ausrutscher gemacht hat. Sie klären das abseits der Gruppe, von Angesicht zu Angesicht und unmissverständlich. Und was soll's, wenn Sie nicht als Kumpel angesehen werden, das wird ja auch nicht von Ihnen erwartet. Zumindest werden Ihre Mitarbeiter in Ihnen einen fairen Menschen sehen, und das wird später einen großen Unterschied machen.

• Exemplarisch. Was haben Sie als Arbeitnehmer von einem Chef gehalten, der zu spät kam, sich nicht auf Gespräche vorbereitete oder einige seiner Zusagen nicht einhielt ? Auch wenn Sie sich vor Ihren Mitarbeitern nicht rechtfertigen müssen, sollten Sie sich vor Augen halten, dass Ihr Verhalten beobachtet und kommentiert wird. Sie können nur dann anspruchsvoll gegenüber anderen sein, wenn Sie es auch gegenüber sich selbst sind.

Pflege Ihrer Kundenbeziehungen

Nach einer IFOP-Umfrage, die von der Website Capital veröffentlicht wurde, 40 % der Franzosen vertrauen ihrer Werkstatt nicht und haben sogar eine sehr schlechte Meinung von ihr. Es gibt Ranglisten, auf die man gerne verzichten würde. Ob man es will oder nicht, die meisten Menschen haben das Gefühl, von Mechanikern betrogen zu werden, denen vorgeworfen wird, die Rechnung in die Höhe zu treiben. Natürlich wissen viele Autofahrer nichts über ihr Auto und seine Wartung und erwarten von ihrer Werkstatt Wunder, in Rekordzeit und so billig wie möglich, wenn sie schon dabei sind. Aber die meisten von ihnen wünschen sich auch, dass ihnen zugehört und sie verstanden werden. Sie werden schnell lernen, dass eine klare und unmissverständliche Kommunikation der Schlüssel zu jeder erfolgreichen Partnerschaft ist.

Umgekehrt werden Sie, wenn Sie das Vertrauen eines Kunden gewonnen haben, zu SEINEM Garagisten. Er wird Sie in seinem gesamten Bekanntenkreis weiterempfehlen und der Name Ihres Unternehmens wird von Mund zu Mund weitergegeben. Die höchste Anerkennung also.

Sie glauben, dass Sie in Bezug auf Ihre Kundenbeziehungen ganz oben stehen ? Genau zu diesem Thema haben wir einen umfassenden Artikel verfasst. Darin erfahren Sie, welche Fehler Sie nicht machen dürfen, um ein gesundes Vertrauensverhältnis zu Ihren Kunden zu pflegen.

Informationen, Neuigkeiten und Tipps aus dem Alltag der Garagisten - das bietet unser Blog ! Zögern Sie nicht, Ihre Erfahrungen und Projekte in den Kommentaren zu teilen, wir freuen uns darauf, von Ihnen zu lesen !

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