Kunden finden: Tipps und Best Practices, um aus der Masse herauszustechen
Finden Sie kunden oder die Kunst, gut und lange aufzufallen! Es gibt keinen Unternehmer auf der Welt, der nicht an irgendeinem Punkt seines Tages daran denkt, sei es morgens beim Rasieren oder beim Kaffeetrinken. Neue Kunden gewinnen, die Werbung ist eine heikle Kunst, vor allem wenn man neu im Geschäft ist. Eine aggressive und nicht zielgerichtete Kommunikation vertreibt Interessenten, eine stumpfe Botschaft verurteilt Sie zur Transparenz und zum Vergessen. Von sich reden zu machen ist teuer, vor allem, wenn man diese Aufgabe einer Kommunikationsagentur anvertraut. Seien Sie versichert, dass Sie schon jetzt einige einfache, aber sehr wirksame Maßnahmen ergreifen können. Hier ist ein kleiner Überblick über Tipps und bewährte Verfahren, um aus der Masse herauszustechen. Es ist sicher, dass man nicht zufällig zu Ihnen kommt.
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1/ Testen Sie die Macht der Mund-zu-Mund-Propaganda
Mundpropaganda ist eine sehr wirksame Waffe, die Sie sich nicht entgehen lassen sollten, zumal sie kostenlos ist. Bringen Sie Ihr Umfeld dazu, so vielen Menschen wie möglich von Ihrer Reparaturwerkstatt zu erzählen. Akquise ja, aber auch nicht beliebig! Als guter Stratege in diesem Kommunikationskrieg müssen Sie Ihren Schlachtplan sorgfältig ausarbeiten:
Mobilisieren Sie Ihre Truppen
Sie haben gerade Ihre Werkstatt eröffnet, Ihre Familie, Ihre Freunde und Ihre ehemaligen Kollegen stehen alle hinter Ihnen. Sie unterstützen und ermutigen Sie. Sie wollen Ihnen nur zu gerne behilflich sein.
Perfekt.
Aber Sie müssen ihnen dabei ein wenig helfen. Zögern Sie nicht, ihnen bestimmte "Sprachelemente" zu vermitteln. Natürlich nichts Förmliches, aber erklären Sie z. B. deutlich, warum sie sich von Ihren Konkurrenten unterscheiden, inwiefern ihre Werkstatt ist spezialisiert, wenn Sie einen Willkommensrabatt gewähren etc. Das sind alles Elemente, die den Unterschied ausmachen und potenzielle Kunden, die tagtäglich mit kommerziellen Angeboten bombardiert werden, dazu veranlassen die Schülerinnen und Schüler sollten ihre Gewohnheiten ändern und die Tür zu Ihrem Geschäft aufstoßen.
Pitchen Sie Ihre Botschaft
Nach dem Vorbild der Ihren, lassen Sie Ihr eigenes Netzwerk spielen, auf LinkedIn oder anderen Plattformen. Kommunizieren Sie über Ihr Projekt, denn die Menschen lieben gute Geschichten. Nicht die, die Träume verkaufen, sondern die, die ehrlich sind und aus dem Bauch heraus erzählt werden. Wir zweifeln nicht an Ihren Fähigkeiten als Redner oder Improvisationskünstler, aber es geht genau darum, NICHT zu improvisieren. Stattdessen müssen Sie einen aussagekräftigen Pitch vorbereiten, die in wenigen Zeilen steht und stellt Ihr Wertangebot klar und unmittelbar dar.
Nicht wie ein aufdringlicher Verkaufsberater, der seinen Fuß in der Eingangstür einklemmt, sondern ganz natürlich, indem Sie Sie selbst bleiben. Arbeiten Sie an Ihrer Botschaft und folgen Sie dabei einer sehr einfachen Struktur: Sie haben ein Problem/Ich verstehe Ihr Problem/Hier ist meine unaufhaltsame Lösung für Ihr Problem.
Wiederholen Sie es und erwecken Sie den Eindruck, es mühelos zu tun. Glauben Sie wirklich, dass die großen Youtuber keine Skripte für ihre Videos schreiben? Sie lächeln und stellen sich vor, wie Sie vor Ihrem Spiegel üben. Das ist ein guter Anfang!
Surfen Sie auf Ihren Erfolgen
Ihre ersten Kunden sind zufrieden? Herzlichen Glückwunsch, aber lassen Sie sie nicht ohne eine kleine Empfehlung über die Schwelle Ihrer Werkstatt gehen. Man ist immer geneigt zu sagen, dass man mit seiner Werkstatt nicht zufrieden ist, aber vielleicht weniger, wenn man mit ihr zufrieden ist. Motivieren Sie sie, von Ihnen zu erzählen, warum nicht mit einem kleinen Rabatt für den nächsten Werkstattbesuch.
Ich gebe zu, wir befinden uns hier auf den Grundlagen des Marketings und des Verkaufs. Sich dessen bewusst zu sein, ist gut, es zu tun, ist noch besser.
2/ Kunden über das Internet finden
Für eine unabhängige Autowerkstatt ist es schwierig, sich von anderen zu unterscheiden, denn die Konkurrenz ist hart. Deshalb sie den Zug der Digitalisierung nicht verpassen dürfen. Sie können relativ leicht mithilfe des Internets Kunden gewinnen, sie müssen die richtigen Werkzeuge verwenden.
Google My Business
Google My Business ist ein kostenloses lokales Verzeichnis. Um sich dort einzutragen, müssen Sie ein Konto einrichten und einen Steckbrief Ihres Unternehmens ausfüllen. Nehmen Sie sich die Zeit, jedes Feld auszufüllen, z. B. die Öffnungszeiten oder die Telefonnummer. Achten Sie später darauf, dass die Angaben immer korrekt und aktuell sind.
Wählen Sie Ihre Worte mit Bedacht, um Ihre Werkstatt und Ihre Geschäftsangebote zu beschreiben. Versetzen Sie sich in die Lage eines Internetnutzers und stellen Sie sich die Wörter vor, die er eingeben muss, um zu Ihnen zu gelangen.
Google My Business hat viele Vorteile:
- Er garantiert Ihrem Unternehmen eine minimale Präsenz aus Google, die Suchmaschine, die von 90 % der französischen Bevölkerung genutzt wird;
- Es ist kostenlos und einfach zu bedienen;
- Er steigert Ihre lokale Präsenz (Vergessen wir nicht, dass jede zweite Suchanfrage im Web eine lokale Suche ist) ;
- Es ermöglicht Ihnen, Ihre Online-Präsenz zu verfolgen, sie können Ihre Arbeit mithilfe von Tracking- und Analysetools verfolgen und analysieren.
Der richtige Umgang mit sozialen Netzwerken
In sozialen Netzwerken präsent sein ist keine Pflicht und viele Unternehmen schaffen es, Leads zu generieren, ohne soziale Netzwerke zu nutzen. Sie können jedoch ihre Präsenz gezielt mit bezahlter Werbung steigern, so erscheint Ihre Seite in den Newsfeeds der Nutzer.
Eine Community aufzubauen und ihr qualitativ hochwertige Inhalte anzubieten, ist schwierig und vor allem sehr zeitaufwändig. Als Jungunternehmer/in werden Sie wahrscheinlich nicht die Zeit haben, sich intensiv damit zu beschäftigen. Hier sind einige Tipps, die Ihre Überlegungen leiten sollen:
Wählen Sie das soziale Netzwerk wo Sie erscheinen möchten. Für jedes Publikum gibt es ein eigenes Netzwerk, richten Sie sich nach Ihrer Zielgruppe und Ihrem Angebot. Wenn Sie Oldtimer restaurieren, können Sie Ihre Arbeit mit schönen Bildern auf Instagram oder Facebook aufwerten. Internetnutzer lieben vor allem Vorher-Nachher-Ansichten.
Bringen Sie regelmäßig neue Inhalte ein, kommunizieren Sie über Ihre Angebote. Wie ein persönliches Profil muss auch eine Unternehmensseite leben und dynamisch sein, wenn sie dauerhaftes Interesse wecken soll.
Verwechseln Sie Ihr persönliches Profil nicht mit der Seite Ihres Unternehmens. Sie können einen lockeren Ton anschlagen, bleiben aber ziemlich neutral. Teilen Sie Ihre Gefühlsausbrüche nicht mit (außer vielleicht, wenn sie mit Ihrem Geschäft zu tun haben), denn Sie setzen den Ruf Ihrer Werkstatt und auch den Ihrer Angestellten aufs Spiel.
Eine Website oder ein Blog
Ein Blog oder eine Website sind das Eingangstor zu Ihrem Atelier. Sie geben potenziellen Kunden die Möglichkeit, sich ein Bild von Ihnen und Ihren Leistungen zu machen. Wehe Ihnen, wenn Ihre Botschaft nicht ankommt! Mit einer Website können Sie ihre Garage vorstellen, ihre Arbeit, aber auch kostenlose Beratung bringen. . Tutorials auf Video sind ein Erfolg, der nicht abreißen wird. Sie schaffen eine physische Verbindung zu den Internetnutzern und hinterlassen leichter einen bleibenden Eindruck.
Denken Sie daran, dass die Gestaltung und Pflege einer Website ein echtes Handwerk ist, das Sie am besten Fachleuten anvertrauen sollten. Diese beraten Sie in Bezug auf die Architektur der Website, die Auswahl der Bilder und die Kommunikationsstrategie, die Sie anwenden sollten, insbesondere mithilfe von natürliche Suchmaschinenoptimierung. Hierbei handelt es sich um alle technischen Elemente (gut geschriebene Texte, vielfältige und hochwertige Inhalte, Ladegeschwindigkeit der Website, Struktur usw.), die verwendet werden, damit eine Website in den ersten Ergebnissen von Google platziert werden kann.
3/ Neue Kunden durch traditionelle Werbung gewinnen
Plakatwerbung bietet eine hervorragende Möglichkeit, um ihren Bekanntheitsgrad ausbauen. Je nach Ihrem Ziel und Ihren finanziellen Mitteln können Sie sich für eine dauerhafte oder eine zeitlich begrenzte Kampagne entscheiden. Durch die Wahl des Formats können Sie Autofahrer oder eine Bevölkerung erreichen, die zu Fuß, mit dem Fahrrad oder in öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs ist.
Auch die Werbung für Ihre Reparaturwerkstatt kann eine Vielzahl von Formen annehmen, ohne Ihr Budget zu sprengen:
-Das Anbringen von Aufklebern auf Ihren Firmenlieferwagen oder Höflichkeitsfahrzeugen, die für Ihre Kunden bestimmt sind.
-Das Ausrollen eines Banners entlang des Zauns Ihrer Werkstatt, auf dem Ihr Name, Ihr Logo und einige nützliche Informationen zu sehen sind. Das ist besonders gut, wenn Sie an einer Schnellstraße liegen. Sie können z. B. die Nummer der Ausfahrt und den Weg zu Ihnen angeben.
-Die Verwendung von Werbebannern, um den Eingang Ihrer Werkstatt zu kennzeichnen. Freie Werkstätten haben nicht unbedingt eine Straßenseite oder eine auffällige Leuchtreklame. Sie können sie online bestellen, sie sind sehr einfach herzustellen und wirklich preiswert.
4/ Treten Sie einem Unternehmensnetzwerk bei
Unternehmensnetzwerke sind wertvolle Verbündete in ihr Streben nach Bekanntheit. Sie sind in mittelgroßen Städten sehr aktiv und tragen konkret zur Dynamik des lokalen Wirtschaftsgefüges bei. Diese Unternehmerclubs fördern die gegenseitige Unterstützung zwischen den verschiedenen Unternehmen und unterstützen Initiativen zur Gründung und Übernahme von Unternehmen umfassend.
Sie bieten den Leitern die Möglichkeit, sich untereinander zu treffen, sich zu beraten und kennenzulernen. Es herrscht kein Konkurrenzdenken, diese Gruppen sollen die Leiter vor allem unterstützen und begleiten.
Laut der Website Capital, einem Unternehmensclub beitreten ermöglicht :
-ihr berufliches Netzwerk erweitern ;
-leichter Finanzierungen zu erhalten ;
-ihre Fähigkeiten zu entwickeln ;
-die Vision ihres Geschäfts zu verbessern.
Wie Sie sicher schon bemerkt haben, trägt die Zugehörigkeit zu einem Netzwerk wesentlich zum Erfolg Ihres Geschäfts bei. Es gibt viele Initiativen und Sie werden keine Schwierigkeiten haben, die Gruppe zu finden, die am besten zu Ihnen passt.
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Quellen der Bilder:
Marie CHASLES / Autor: Artemsam / Lizenzkennzeichen :#85673696 - - stock.adobe.com